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Políticas de compra

Como Comprar
Comprar na Casa Núbia é simples, rápido e seguro:
 

  1. Escolha o produto:
    Navegue pelas coleções e selecione o modelo desejado.

  2. Adicione ao carrinho:
    Clique em “Comprar” para incluir o item.

  3. Revise e finalize:
    Confira quantidades, valores e opções de envio.

  4. Cadastre-se ou faça login:
    Insira seus dados para entrega e pagamento.

  5. Selecione a forma de pagamento:
    Pix, cartão de crédito ou boleto (via plataforma segura).

  6. Confirmação:
    Após o pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e o código de rastreio quando o produto for enviado.
     

Dica: produtos adquiridos com armação + lentes podem ter prazos adicionais, pois envolvem personalização óptica.

Pagamentos

Aceitamos:

  • Pix (com desconto à vista)

  • Cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros)

  • Boleto bancário (à vista)
     

Todos os pagamentos são processados por meios de pagamento seguros integrados à plataforma Wix, com criptografia e autenticação certificadas.

Os dados do cartão não são armazenados pela Casa Núbia.
Em caso de divergência de dados cadastrais, o pedido poderá ser suspenso para verificação de segurança.

Entregas e Frete

Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, entregando em todo o Brasil.

Prazos

  • O prazo de entrega é informado na finalização do pedido e pode variar conforme a localidade.

  • Produtos personalizados (como lentes com grau) têm prazo estendido conforme a confecção.
     

Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail.

Frete

  • Frete calculado automaticamente no checkout.

  • Frete grátis para compras acima de R$ X (configurável).
     

Destinatário ausente
Caso o cliente não esteja no local de entrega, o produto retornará ao centro de distribuição.
Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

Política de Reembolso e Devolução

Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, mediante contato pelo e-mail contato@casanubia.com.br.

O produto deve:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado integralmente no mesmo método de pagamento utilizado.

Produtos com defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias, faremos a substituição ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Se constatado mau uso, a devolução poderá ser recusada.
     

Lentes personalizadas
Por se tratar de produto feito sob medida, não é possível reembolso em casos de arrependimento, salvo defeito comprovado de fabricação.

Garantia
 
A Casa Núbia garante seus produtos contra defeitos de fabricação por 90 dias a partir da data da compra, conforme o CDC (art. 26).
Algumas marcas oferecem garantia estendida — essa informação consta na página de cada produto.

A garantia não cobre:

  • Danos por mau uso, quedas, riscos, exposição a calor ou produtos químicos.

  • Lentes ou armações danificadas por manipulação incorreta.
     

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte:

📧 contato@casanubia.com.br
📞 32 99174-6619
📍 Av. Presidente Tancredo Neves, 91 - Centro, São João del-Rei/MG
Atendimento:
Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Estamos sempre prontos para ajudar.

Perguntas frequentes
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